TikTok店铺退货如何操作？TikTok店铺退货政策详解

TikTok小店的退货流程如何操作？了解TikTok英国小店的发货规定，使用官方指定的物流服务，平台会提供上门取件服务。商家可以在后台配置退货仓库，可以选择将商品退回至英国外仓或者当地的退货地址。如果没有英国外仓，也可以选择退回到TikTok官方平台，此时商家需要承担物流费用和检查费用。买家发起退款申请后，商家可以直接处理退款，无需买家实际退回商品，也允许买家选择退款不退货。

1. 退货与退款的基本规则

TikTok小店在收到退款请求后，商家需在48小时内进行处理。跨境卖家不得无故拒绝买家的退货要求，如果买家在48小时内未得到回应，可以再次提交申请，否则系统将自动关闭该请求。一旦跨境卖家批准了退货或退款，买家必须在5个日历日内上传物流信息，否则请求也会被关闭。

2. 退货商品的注意事项

买家在退货时必须确保寄回的商品是正确的且完整无缺。如果误寄了错误的商品，应尽快与跨境卖家沟通解决。TikTok Shop不会对因寄错商品而产生的损失进行赔偿。

3. 如何申请退款

当购买的商品出现问题或者不再需要时，买家可以申请退款。为保证顺利处理，建议及时提出申请，避免超过规定的处理时间。