TikTokShop如何防范假货？违规行为如何处理？

TikTok Shop在打击假货方面有一套完整的流程，确保平台上的商品真实可靠。当平台发现卖家或达人存在涉嫌违反反假货政策的行为时，会通过电子邮件进行通知，并在卖家中心发送相关的违规提醒信息。

1. 违规通知方式

平台会通过邮件的方式告知卖家或达人其可能涉及的违规行为，并在卖家中心显示具体的违规提示。这种通知方式确保了卖家和达人能够及时了解问题所在。

2. 申诉机制与规则

如果卖家或达人对违规处理有异议，可以通过卖家中心提交工单进行申诉。在商品被下架或收到举报后，若认为处理不当，可以利用这一渠道提出申诉。

卖家拥有两次申诉机会。首次申诉必须在处罚后的30天内提交，若首次申诉被驳回，可在15天内再次申诉。达人则可以在受到违规处理后的30天内提出第一次申诉。

一旦申诉成功，平台将取消所有相关处罚并恢复卖家或达人的权益。但若放弃申诉或无法提供有效的证明材料，则视为申诉失败。

3. 申诉注意事项

平台保留最终决定权，对于超出规定时间提出的申诉，TikTok Shop将不予受理。因此，及时响应和提交申诉至关重要。

4. 调查期间的责任

在调查过程中，卖家需要准备相关支持性文件，例如品牌授权书、采购凭证、检测报告等，以证明交易的真实性。这些文件不得随意修改，只能删除定价等保密信息。

同时，卖家需要明确说明认为违规管理措施可能存在误判的原因，并根据平台要求提供其他必要的材料或信息。

5. 调查后的处理结果

如果调查结果显示商品并非假冒，平台将撤销相应的违规管理措施。而对于销售假冒商品的卖家，必须按照相关规定向买家进行全额退款。