TikTok Shop未收到快递怎么办？

在使用 TikTok Shop 购物时，如果长时间没有收到所购买的包裹，用户可能会感到困惑和担忧。此时需要确认是否真的未收到货物，并了解如何正确申请退款。

1. 确认是否符合退款条件

首先应核实是否确实没有收到包裹，同时检查物流跟踪信息是否有七天以上未更新的情况。只有在满足这些条件的情况下，才能正式提出退款申请。

2. 按照流程发起退款申请

用户可以在 TikTok Shop 应用内找到相关的订单页面，选择“未收到包裹”作为退款原因，提交申请后等待平台处理。

3. 平台对未收到包裹的处理方式

TikTok Shop 在收到退款申请后，通常会要求卖家提供相关证明材料，以确认包裹是否已经按照规定发送给物流公司。

4. 用户需要提供的证明材料

为了支持退款申请，用户需要与快递公司联系，获取有效的凭证，例如快递单号、收据、包裹照片或视频等。

5. 卖家需要提供的支持性信息

卖家应明确列出包裹内的商品数量，并说明商品在打包时的状态。此外，还需要提供包装封条的信息以及发货的具体时间、地点和物流商详情。

6. 如何判断是否满足退款条件

用户应持续关注物流信息的变化，定期查看订单状态，确保在七天内没有更新记录。同时，核对从下单到七天后的物流情况，确认是否符合退款标准。