TikTok的物流规定有哪些，发货时哪些操作被禁止

TikTok 的物流规则涉及多个方面，包括配送流程、信息保护、违禁品运输以及虚假发货行为的处理。卖家需要全面了解这些规定，以确保合规运营并提升客户满意度。

1. 配送流程的启动与操作

从买家下单开始，整个配送流程正式开启。卖家必须清楚这一时间节点，并据此安排后续操作。可以选择自行选择物流公司，或者使用 TikTok Shop 提供的物流服务。不同选择会影响责任划分和操作方式，因此需充分了解各类模式的具体要求和特点，以便做出最优决策。

2. 买家信息的保护措施

卖家可以查看买家的联系方式，这是为了满足物流标签的需求。但这也意味着卖家有责任保护这些信息不被泄露或滥用。必须严格遵守平台的隐私政策，确保数据安全。妥善管理买家信息有助于建立良好的信任关系，同时符合平台规范。

3. 违禁商品的运输限制

所有卖家都必须遵循 TikTok Shop 的禁售商品清单，不得销售或运输任何违禁物品。特别是那些可能带来安全隐患的材料或危险品，可能会受到物流商的额外限制。卖家应始终保持对法律法规和物流要求的关注，避免因运输违禁品而引发问题。

4. 虚假发货行为的表现形式

虚假发货包括多种情况，如发送空包裹、未完成订单商品或不符合描述的商品。此外，伪造发货标签信息，例如仓库地址或运输路线，也是违规行为。物流追踪信息的虚假声明同样不可接受，比如使用无效或重复的物流编号，或者提供后无任何更新信息。

5. 解决虚假运输问题的方法

在“由卖家发货”模式下，卖家需要及时与物流商沟通，解决相关问题。而在“由 TikTok 发货”模式中，平台会要求物流商提供相关证明文件，卖家也可向平台提交投诉。根据具体情况，平台将进行调查并采取相应措施，以确保问题得到公正处理。