TikTok的退换货政策有哪些，如何处理退货问题

TikTok 的退货政策包括多个方面 用户在下单后如果未在规定时间内完成付款 订单将会被自动取消 卖家也可以在订单状态变为“准备发货”之前取消已付款的订单 在付款后的第一个小时内 用户可以无需卖家同意直接取消订单 用户发起退货申请后 卖家会在后台收到通知 必须在 48 小时内处理退货请求 否则系统会自动批准申请 用户在卖家同意退货后 需要在五个自然日内上传退货物流信息 如果未能及时操作 退货申请将被关闭 并且必须退回正确的商品 才能获得退款 如果误寄了错误的商品 应立即联系卖家 平台和卖家都无法保证找回货物 也不会对错误寄送的商品进行赔偿 用户在申请退货时可以选择具体原因 比如商品与描述不符或发错货 并提供相应的证明材料 以支持退货请求 TikTok 为商家提供了多种退货服务 特别是针对没有本地仓库的商家 平台可以协助收集退货商品 并安排当地快递将商品送回指定地址 在确认收到退货前 会进行基本的实物检查 如果是空包裹也会被记录 但选择使用该服务的商家需要支付一定的费用 包括包装费和检查费 而且通过 TikTokShop 提供的本地退货服务 收到的退货商品不会返还给卖家